01
Aceitação
Estes Termos são o contrato entre você e a Grabatus Serviços de Estatística e Matemática Ltda., com sede em São Paulo, Brasil. Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concordar, não use os Serviços.
Se você usa os Serviços em nome de uma empresa, declara ter poderes para vinculá-la, e nesse caso você se refere também à empresa.
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Os Serviços
Os Serviços são a plataforma em grabatus.com, a API, o servidor MCP e o assistente da plataforma. Com eles você envia dados, escolhe parâmetros e recebe análises estatísticas e de otimização, como previsão de demanda, testes A/B e mix de produção.
Projetos de consultoria e software sob medida são regidos por contrato próprio. Havendo conflito entre o contrato do projeto e estes Termos, vale o contrato do projeto.
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Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados.
- Você é responsável por manter a senha, as chaves de API e os conectores em segurança, e por tudo o que for feito com eles.
- Avise imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado à sua conta.
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Seus dados e arquivos
Os arquivos que você envia e os resultados gerados a partir deles são seus. Você nos concede apenas a licença limitada necessária para armazenar, processar e exibir esse conteúdo a você, com o único fim de prestar os Serviços.
- Não usamos o conteúdo dos seus arquivos para treinar modelos, traçar perfis ou fazer publicidade.
- Você declara ter o direito de enviar os dados e de submetê-los a análise, e que eles não violam direitos de terceiros nem obrigações de sigilo.
- Se os arquivos contêm dados pessoais de terceiros, você é o controlador desses dados e responde por ter base legal para tratá-los. A Grabatus atua como operadora, seguindo as suas instruções.
- Não envie dados pessoais sensíveis, dados de cartão de pagamento ou documentos de identidade. Anonimize antes, sempre que possível.
- Mantenha cópia dos seus arquivos. A plataforma não é um serviço de backup.
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Uso aceitável
Ao usar os Serviços, você concorda em não:
- violar leis ou direitos de terceiros, nem enviar conteúdo ilícito;
- tentar acessar contas, dados ou sistemas que não são seus, ou burlar limites de uso e mecanismos de segurança;
- sobrecarregar, interromper ou degradar o serviço, inclusive com automações abusivas;
- fazer engenharia reversa, copiar ou revender os Serviços sem autorização por escrito;
- usar os Serviços para decisões que a lei reserve a um profissional habilitado, sem a supervisão desse profissional.
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Resultados dos modelos
Os resultados são estimativas produzidas por modelos estatísticos e matemáticos a partir dos dados e parâmetros que você fornece. Eles interpretam o passado e projetam o futuro com um grau de incerteza, que sempre procuramos mostrar. Não são previsões garantidas.
A qualidade do resultado depende da qualidade dos dados enviados, das hipóteses do modelo e de mudanças no contexto do seu negócio. Cabe a você avaliar se o resultado faz sentido para a sua realidade antes de agir. Os Serviços apoiam a sua decisão; não a substituem e não constituem aconselhamento financeiro, jurídico, contábil ou médico.
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Planos, pagamentos e cancelamento
Os pagamentos são processados exclusivamente pela Stripe, Inc., certificada PCI-DSS. A Grabatus não recebe nem armazena dados de cartão.
- As assinaturas são renovadas automaticamente a cada período, mensal ou anual, até que você cancele.
- O cancelamento vale ao fim do período já pago. Você mantém o acesso até lá.
- Não há reembolso de períodos parciais, exceto em caso de falha técnica comprovada da plataforma ou quando a lei garantir.
- Se você é consumidor no Brasil e contratou pela internet, pode desistir em até 7 dias da contratação, com reembolso integral.
- Os preços são exibidos em reais (BRL). Variações cambiais não geram direito a crédito ou reembolso.
- Mudanças de preço são avisadas por e-mail com 30 dias de antecedência e só valem a partir da renovação seguinte.
Para cancelar, use o painel da sua conta ou escreva para contato@grabatus.com.
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Propriedade intelectual
A plataforma, os modelos, os algoritmos, o código, o design, as marcas e os conteúdos da Grabatus pertencem à Grabatus ou a seus licenciadores. Estes Termos concedem a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os Serviços enquanto a sua conta estiver ativa.
Sugestões e comentários que você enviar podem ser usados para melhorar os Serviços, sem obrigação de pagamento ou crédito.
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Mudanças, suspensão e encerramento
Os Serviços evoluem. Podemos acrescentar, alterar ou descontinuar funcionalidades, e avisaremos com antecedência razoável quando a mudança reduzir de forma relevante o que você contratou.
Também podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando os Serviços depois disso significa aceitar a nova versão; se não concordar, você pode cancelar.
Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Nós podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, risco à segurança ou exigência legal, avisando você sempre que possível. Depois do encerramento, seus dados são apagados nos prazos da Política de Privacidade.
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Garantias e responsabilidade
Trabalhamos para manter os Serviços disponíveis e corretos, mas eles são fornecidos no estado em que se encontram e conforme disponíveis. Na medida permitida pela lei, não garantimos que funcionem sem interrupções ou erros, nem que os resultados sejam adequados a um propósito específico.
Na medida permitida pela lei, a Grabatus não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou de oportunidades de negócio decorrentes do uso dos Serviços ou de decisões tomadas com base nos resultados. Em qualquer caso, a responsabilidade total fica limitada ao valor que você pagou pelos Serviços nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada nestes Termos exclui ou limita responsabilidades que a lei não permite excluir, nem os direitos que você tem como consumidor.
Indenização
Você concorda em indenizar a Grabatus por prejuízos e despesas razoáveis, inclusive honorários advocatícios, decorrentes de reclamações de terceiros causadas por dados que você enviou sem ter direito ou pelo uso dos Serviços em violação destes Termos.
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Serviços de terceiros
Os Serviços podem se conectar a produtos de terceiros, como clientes de IA ligados pelo servidor MCP, provedores de login e links externos. Esses produtos têm termos e políticas próprios, e a Grabatus não responde por eles. Conectar ou não é uma escolha sua, e você pode revogar o acesso a qualquer momento.
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Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para resolver qualquer disputa.
Se você é consumidor, pode propor a ação no foro do seu domicílio e mantém as proteções obrigatórias da lei do país onde vive, que estes Termos não afastam.
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Disposições gerais e contato
- Estes Termos e a Política de Privacidade formam o acordo integral entre você e a Grabatus sobre os Serviços.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam em vigor.
- O fato de não exigirmos o cumprimento de uma cláusula em determinado momento não significa renúncia a ela.
- Você não pode ceder este contrato sem o nosso consentimento. Nós podemos cedê-lo em caso de reorganização societária, fusão ou venda, avisando você.
- Em caso de divergência entre traduções, prevalece a versão em português.
Dúvidas ou reclamações sobre os Serviços ou estes Termos: contato@grabatus.com ou a página de contato.